配送服務與運費說明

為了給您提供最安全、高效的購物體驗，KXL Taiwan 愷路香港官方網站與順豐速運 (SF Express) 及京東快遞 (JD Logistics) 深度合作，為香港及澳門地區的顧客提供全方位的配送服務。

一、 運費與免運優惠

我們提供流暢且彈性的免運政策，讓您購物更輕鬆：

• 全館滿額免運： 單筆訂單實付金額滿 HK$499（或配合官網特定活動），即享全港免運費優惠。

• 基礎運費： 若單筆訂單未滿免運門檻，我們將收取固定運費：

  • 順豐自提 / 智能櫃 / 順豐上門： HK$45

  • 京東快遞上門： HK$45

  • 註：實際結帳金額以購物車顯示為準。

二、 多元配送方式選擇

1. 順豐速運 (SF Express) ── 自提與上門服務

最貼合香港生活節奏的取件選擇，支持全港數百個網點。

• 順豐營業點 / 順豐站 / 順豐智能櫃自提：

  • 請於結帳時填寫正確的順豐網點代碼及名稱（例：852M 順豐站）。

  • 貨品到達後，您將收到順豐發出的 SMS 提貨簡訊，請於指定時間內前往取件。

• 順豐送貨上門：

  • 配送至您指定的住宅、商業地址。

2. 京東快遞 (JD Logistics) ── 高效送貨上門

專注於極速、貼心的住宅及商業地址上門配送服務。

• 全程高標準物流追蹤，適合希望直接在家中、辦公室輕鬆收貨的顧客。

三、 出貨與配送時間（Timeframe）

我們深知您期待收到新衣物的心情，KXL 團隊將以最快速度處理您的訂單：

• 訂單處理： 成功下單並完成付款後，我們將於 1-2 個工作天內安排出貨（不含香港公眾假期及週末）。

• 配送時效： 出貨後，快遞公司一般於 2-3 個工作天內送達指定地址或自提點（偏遠地區、離島或極端天氣情況可能稍有延誤）。

• 包裹追蹤： 貨品寄出後，系統將自動發送「出貨通知」電子郵件至您的註冊信箱，內含快遞單號，您可隨時至順豐或京東官網追蹤物流狀態。

四、 重要注意事項與配送限制

1. 資料準確性： 填寫收件人資料時，請務必提供正確的香港手機號碼，以確保能正常接收順豐/京東的提貨簡訊或司機聯絡。若因填寫錯誤導致派送失敗或延誤，相關衍生費用需由顧客自理。

2. 偏遠地區與特殊地址： * 順豐與京東之配送範圍已覆蓋全港絕大部分地區。

   • 若地址屬於政府管制區、無升降機設施之唐樓高樓層，物流公司可能會聯繫您於村口、地下或指定地點交收。

3. 未能成功派送： 若因顧客個人原因（如多次聯絡不上、拒絕收貨、逾期未前往智能櫃/順豐站取件）導致貨品被退回 KXL 倉庫，後續重新發貨的運費將由顧客自行承擔。

KXL 團隊的溫馨小提醒：

當您收到包裹時，建議您第一時間檢查外包裝是否完整。如有任何物流相關疑問，歡迎隨時聯絡我們的線上客服團隊 (hktwl.official@gmail.com)，並提供您的訂單編號，我們將第一時間為您向物流夥伴進行跟進，保障您的購物權益。

感謝您選擇 KXL Taiwan，我們致力為您遞送每一份舒適與自信。