退換貨政策

感謝您支持 KXL Taiwan 愷路。為了讓每位顧客都能享受到最安心、乾淨且高品質的產品，我們提供更完善的售後服務。請於購物前細閱以下退換貨條款：

一、 7天尊享鑑賞期說明

根據香港及國際電商消保服務原則，自您簽收商品之次日起計（以物流簽收紀錄為準），我們提供 7天的商品鑑賞期。
請注意：鑑賞期並非「試用期」。 鑑賞期之目的僅供您評估外觀、顏色及款式是否符合預期。
為了保障全體消費者的個人衛生與權益，所有退換貨商品必須保持 「全新未經使用、未下水洗滌、吊牌及防偽標籤完整、包裝無破損且配件齊全」 的狀態，方能進入退換貨流程，以確保不影響二次銷售。

我們深知線上購買機能服飾時，尺碼選擇尤為重要。我們非常樂意為您提供尺碼更換服務，相關運費說明如下：

非質量問題（如尺碼不合適、顏色不喜歡、個人喜好轉變等）：
- 顧客需自行承擔將商品寄回 KXL 香港指定倉庫的運費。
- 重新寄出更換尺碼商品的運費，亦由顧客於換貨時自理，或採取「順豐到付」方式寄出。
質量問題（如收到商品時已有嚴重瑕疵、破損、或寄錯款式）：
- 請於簽收後 48 小時內聯絡官方客服，並提供瑕疵照片。
- 經確認後，我們將全額承擔來回運費，為您安排免費更換同款商品。

為了維護每位買家獲得全新正品的權益，若商品出現以下任一情況，KXL 將無法受理您的退換貨申請，商品亦將以運費到付形式退回給顧客：

已拆封之貼身衣物： 運動內衣（如 LiftContour 系列）、零感背心（如 AirSkin 系列）、內著、孕期支撐褲（如 BumpFlow 系列），基於個人衛生安全考慮，一經拆封（不論是否試穿）恕不接受退換。
影響二次銷售之狀態：
- 商品留有使用痕跡、明顯氣味（如香水、汗味、煙味、洗劑味等）。
- 商品沾染化妝品（如粉底、唇膏）、髒污、寵物毛髮等。
配件與包裝不完整： 商品吊牌已剪、防偽標籤已被刮除、原廠包裝（如收納袋、專屬紙盒、DZD 系列之主機/遙控器保護膜）損壞或缺失。
清洗或修改： 商品已下水洗滌、拉伸變形、或進行過任何人工修改。
活動特賣品： 網頁有特別標註「福袋、限時特賣、清倉絕版品、加價購商品」，除嚴重質量瑕疵外，恕不接受因個人因素（如尺碼不合）之退換貨。

聯絡客服： 請透過官方 LINE / WhatsApp / 客服信箱（hktwl.official@gmail.com）聯繫客服團隊，並提供您的「訂單編號」與「換貨原因」。
客服審核： 客服人員將於 1-2 個工作天內回覆，並為您提供香港本地收件倉庫地址與退換貨代碼。
自行寄回： 請您將商品妥善包裝（請勿直接在原廠鞋盒/產品盒上黏貼快遞單），選擇可追蹤的快遞（推薦順豐速運）寄回，並向客服提供快遞單號。
完成更換/退款： 我們在收到寄回商品並確認符合「全新二次銷售標準」後的 5 個工作天內，將為您寄出新尺碼或安排退款（退款將扣除首筆訂單之運費與相關行政手續費）。

機能壓力褲與修身衣物（如 Aspire、Aura 系列）具有獨特的剪裁與加壓體感。如果您在選購時對尺碼有任何疑問，強烈建議您在下單前私訊我們的線上客服顧問，提供您的身高、體重與腰圍，我們將為您推薦最精準的尺碼，減少您後續等待換貨的時間與運費成本。

KXL Taiwan 感謝您的理解與配合，讓我們一同打造更優質、安心的購物環境。